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Datenschutz
Datenschutzerklärung für die Nutzung von WhatsApp Business durch die Stadt Aschaffenburg
Die Stadt Aschaffenburg bietet die Möglichkeit, über den Dienst WhatsApp Business mit einzelnen Fachabteilungen in Kontakt zu treten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Nutzung dieses Kommunikationskanals gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Zweck der Datenverarbeitung
Die Nutzung von WhatsApp Business erfolgt ausschließlich zur schnellen und unkomplizierten Kommunikation zu städtischen Dienstleistungen, Terminen und allgemeinen Anfragen. Eine Verarbeitung zu anderen Zwecken findet nicht statt.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit.e DSGVO i.V.m. Art. 4 BayDSG (Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt).
Datenkategorien
Bei der Nutzung von WhatsApp Business können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
• Telefonnummer
• Profilname und ggf. Profilbild
• Chatverlauf
• Kommunikationsinhalte
• Meta-Daten (z. B. Zeitstempel, Gerätetyp)
Nutzung von WhatsApp
Bitte beachten Sie:
WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Durch die Nutzung des Dienstes können Daten (auch Meta-Daten) außerhalb der EU verarbeitet werden, z. B. in die USA. Auf diese Datenverarbeitung hat die Stadt Aschaffenburg keinen Einfluss. Bitte prüfen Sie selbst, ob Sie WhatsApp als Kommunikationskanal nutzen möchten. Alternativ stehen Ihnen weiterhin klassische Kontaktwege per Telefon, E-Mail oder über unsere Website zur Verfügung.
Empfänger der Daten
Ihre Daten werden innerhalb der Stadtverwaltung nur an die jeweils zuständigen Fachbereiche übermittelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Speicherdauer
Chatverläufe über WhatsApp werden nur solange gespeichert, wie es zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Nach Abschluss der Kommunikation werden Ihre Daten gemäß den geltenden Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Hinweis zur Datensicherheit
Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Dennoch können wir keine vollständige Kontrolle über die Verarbeitung durch WhatsApp/Meta übernehmen. Sensible oder vertrauliche Informationen sollten daher nicht über diesen Kanal übermittelt werden.