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ACHTUNG! Bitte vereinbaren Sie bevorzugt Termine online oder über die App CleverQ. Sie finden diese im Appstore und im Google Play-Store. Wenn Sie in den letzten 14 Tagen in einem Risikogebiet waren, wenn Sie in den letzten 14 Tagen Kontakt zu einer Covid-19-infizierten Person hatten oder Sie ungeklärte Erkältungssymptome aufweisen, verzichten Sie bitte für einen gewissen Zeitraum auf einen Besuch im Bürgerservicebüro! Bitte beachten Sie auch die aktuell geänderten Öffnungszeiten (Mo, Mi, Fr 07.30 Uhr  - 13 Uhr, Di, Do 07.30 Uhr - 17.30 Uhr)!

Das Bürgerservicebüro bietet den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt die Möglichkeit verschiedene Angelegenheiten gebündelt an einer Anlaufstelle zu erledigen. Dadurch werden Wege- und Wartezeiten deutlich verkürzt und die entsprechenden Serviceleistungen möglichst unbürokratisch und schnell vollzogen.

Im Bürgerservicebüro können Sie Ihre Wohnsitzummeldung, Ihre Personalausweis- und Passbeantragung sowie alles rund um die Kfz-Zulassung erledigen. Es werden auch Kulturpässe, Familienpässe und Bewohnerparkausweise ausgestellt; Führungszeugnisse können ebenfalls beantragt werden.

Einige Angelegenheiten können auch online über das Bürgerservice-Portal ohne persönliche Vorsprache erledigt werden.

Ob das Bürgerservicebüro für Ihr Anliegen zuständig ist, können Sie bei der städtischen Telefonzentrale unter der Telefonnummer 06021/330-0 erfragen.

Sie können einen Termin entweder online, über die App „cleverQ“ für das Smartphone oder vor Ort vereinbaren. Im Erdgeschoss des Rathauses befinden sich hierzu zwei Terminals. Durch den Standort eines Terminals im Eingangsbereich des Rathauses können Termine unabhängig von den Öffnungszeiten des Bürgerservicebüros gebucht werden (coronabedingt derzeit nicht möglich!).