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Das Bürgerservicebüro bietet den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt die Möglichkeit verschiedene Angelegenheiten gebündelt an einer Anlaufstelle zu erledigen. Dadurch werden Wege- und Wartezeiten deutlich verkürzt und die entsprechenden Serviceleistungen möglichst unbürokratisch und schnell vollzogen.

Im Bürgerservicebüro können Sie Ihre Wohnsitzan-, -um- oder -abmeldung, Ihre Personalausweis- und Passbeantragung sowie alles rund um die Kfz-Zulassung erledigen. Es werden auch Kulturpässe und Bewohnerparkausweise ausgestellt; Führungszeugnisse können ebenfalls beantragt werden.

Ein Termin muss entweder online, über die App „cleverQ“ für das Smartphone oder vor Ort vereinbart werden - ohne Termin ist keine Bearbeitung Ihres Anliegens möglich. Im Erdgeschoss des Rathauses befinden sich zur Terminbuchung auch zwei Terminals. Durch den Standort eines Terminals im Eingangsbereich des Rathauses können Termine unabhängig von den Öffnungszeiten des Bürgerservicebüros gebucht werden.

Einige Angelegenheiten, wie z.B. das Beantragen oder Verlängern eines Bewohnerparkauses oder die Beantragung einer Meldebescheinigung, können auch direkt online über das Bürgerservice-Portal ohne persönliche Vorsprache erledigt werden.

Ob das Bürgerservicebüro für Ihr Anliegen zuständig ist, können Sie bei der städtischen Telefonzentrale unter der Telefonnummer 06021/330-0 erfragen.